Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Chez Nayeau, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site internet https://nayeau.com, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

Nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, loyale et conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Nayeau est :

Nayeau
Micro-entreprise
SIRET : En cours d'attribution
Adresse : 60 rue françois 1er - 75008 Paris
E-mail : contact@nayeau.com
Téléphone : En cours de modification

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :

contact@nayeau.com

2. Quelles données personnelles pouvons-nous collecter ?

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous recourez, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.

Données d'identification

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter notamment :

• nom ;

• prénom ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone.

Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons traiter :

• les produits commandés ;

• le montant de la commande ;

• la date de la commande ;

• le numéro de commande ;

• l'adresse de livraison et de facturation ;

• les informations nécessaires au suivi et à la gestion de la commande ;

• les informations relatives aux retours, remboursements ou demandes adressées au service client.

Données de paiement

Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique.

Nayeau n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire.

Les informations de paiement sont susceptibles d'être directement traitées par le prestataire de paiement concerné, conformément à ses propres conditions et politiques de confidentialité.

Données communiquées au service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail ou par tout autre moyen proposé sur le site, nous pouvons conserver :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de commande, le cas échéant ;

• le contenu de votre message ;

• les informations que vous choisissez volontairement de nous communiquer.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :

• adresse IP ;

• type d'appareil ;

• navigateur utilisé ;

• système d'exploitation ;

• pages consultées ;

• date et heure de connexion ;

• données relatives à la navigation sur le site ;

• données nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

La nature exacte des données collectées dépend des fonctionnalités et outils effectivement utilisés sur le site.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Vos données sont utilisées afin de :

• enregistrer et traiter vos commandes ;

• préparer et expédier vos achats ;

• assurer la livraison ;

• gérer les paiements ;

• gérer les retours et remboursements ;

• vous contacter concernant votre commande ;

• assurer le service après-vente.

Gestion de la relation client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées afin de répondre à vos demandes, questions, réclamations ou demandes d'assistance.

Sécurité du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin de :

• sécuriser le site ;

• prévenir les fraudes ;

• détecter les comportements malveillants ;

• protéger les comptes et les transactions ;

• assurer le bon fonctionnement technique de la boutique.

Amélioration du site

Certaines données peuvent être utilisées afin de comprendre comment les visiteurs utilisent le site et d'améliorer son fonctionnement, son contenu, son ergonomie et son expérience utilisateur.

Lorsque l'utilisation de cookies ou traceurs nécessite votre consentement, ceux-ci ne sont utilisés à ces fins qu'après obtention de votre consentement.

Communication commerciale

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail afin de vous envoyer :

• des actualités Nayeau ;

• des conseils d'entretien ;

• des informations sur nos produits ;

• des offres commerciales ;

• des promotions.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos communications ou en nous contactant.

4. Sur quelles bases légales traitons-nous vos données ?

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale appropriée.

Exécution du contrat

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour pouvoir exécuter le contrat conclu avec vous.

Cela concerne notamment :

• le traitement de la commande ;

• le paiement ;

• la livraison ;

• le service après-vente ;

• la gestion des retours et remboursements.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque la loi nous impose de le faire, notamment pour satisfaire à nos obligations comptables, fiscales ou juridiques.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous vous demandons votre consentement avant certains traitements, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Intérêt légitime

Certaines opérations peuvent être réalisées sur la base de notre intérêt légitime, notamment :

• assurer la sécurité du site ;

• prévenir les fraudes ;

• améliorer nos services ;

• gérer notre relation avec nos clients ;

• défendre nos droits en cas de litige.

Lorsque nous nous fondons sur l'intérêt légitime, nous veillons à ce que vos droits et libertés soient préservés.

5. À qui vos données peuvent-elles être transmises ?

Vos données personnelles peuvent être accessibles, lorsque cela est nécessaire, à certains prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre activité.

Cela peut notamment inclure :

• notre plateforme e-commerce ;

• les prestataires de paiement ;

• les transporteurs et prestataires logistiques ;

• les prestataires techniques et informatiques ;

• les services d'hébergement ;

• les outils de communication et d'envoi d'e-mails ;

• les outils de mesure d'audience ou d'analyse, lorsque leur utilisation est autorisée ;

• les prestataires intervenant dans la prévention de la fraude et la sécurité.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données nécessaires à la réalisation de leurs services.

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Nous ne louons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

6. Shopify

Notre boutique en ligne est exploitée à l'aide de la plateforme Shopify.

Shopify peut traiter certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment dans le cadre de la gestion des commandes, du paiement, de la sécurité et de l'hébergement technique.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous invitons à consulter sa politique de confidentialité.

7. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires techniques ou partenaires peuvent être établis en dehors de l'Union européenne ou utiliser des infrastructures situées dans différents pays.

Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément à la réglementation applicable et qu'un niveau de protection approprié soit assuré.

Selon les circonstances, les transferts peuvent notamment être encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est imposée ou autorisée par la loi.

Données relatives aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale.

Certaines données peuvent ensuite être archivées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales.

Données du service client

Les échanges avec notre service client sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.

Newsletter

Si vous êtes inscrit à notre newsletter, votre adresse e-mail est conservée jusqu'à votre désinscription ou jusqu'à ce qu'elle ne soit plus nécessaire à cette finalité.

Données liées aux cookies

La durée de conservation des cookies et des choix exprimés concernant leur utilisation dépend de leur nature et de leur finalité.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n'est toutefois pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées en raison d'une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander que l'utilisation de vos données soit temporairement limitée.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Vous pouvez notamment vous opposer à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

10. Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@nayeau.com

Votre demande doit idéalement préciser :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• l'objet de votre demande ;

• les informations nécessaires pour nous permettre de vous identifier et de traiter votre demande.

Nous pouvons être amenés à demander des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et éviter qu'une personne non autorisée accède à vos données.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

11. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr/

12. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et autres traceurs.

Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, par exemple pour permettre le fonctionnement du panier, la gestion de la session ou la sécurisation de certaines fonctionnalités.

D'autres cookies ou traceurs peuvent être utilisés pour :

• mesurer l'audience ;

• comprendre la navigation des visiteurs ;

• améliorer le site ;

• personnaliser certaines fonctionnalités ;

• mesurer ou personnaliser des campagnes publicitaires ;

• permettre certaines fonctionnalités proposées par des services tiers.

Lorsque leur utilisation nécessite votre consentement, ces cookies et traceurs ne sont déposés ou lus qu'après votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies concernés selon les options proposées sur notre site.

Vous pouvez également modifier votre choix ultérieurement grâce au mécanisme de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

La CNIL précise que le consentement doit être préalable pour les traceurs concernés, libre, spécifique, éclairé et univoque, et que le retrait doit être possible aussi simplement que l'acceptation.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l'altération ;

• la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas d'incident de sécurité susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous prendrons les mesures prévues par la réglementation applicable.

14. Données des mineurs

Notre site n'est pas spécifiquement destiné aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs qui ne disposent pas de la capacité juridique nécessaire pour utiliser nos services.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à :

contact@nayeau.com

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Nayeau n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur propre politique de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera toujours accessible sur cette page.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles :

Nayeau
E-mail : contact@nayeau.com
Téléphone : En cours de modification

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